Preguntas frecuentes en el momento de hacer una compra

1- ¿Primera vez en Tuparada.com?
2- ¿Por qué comprar en Tuparada.com?
3- ¿Cómo empezar a comprar?
4- Qué formas de pago aceptan?
5- ¿Debo elegir los productos según el país de destino?
6- ¿Cómo hago para ver mi carrito de compras?
7- ¿Cómo modifico las cantidades o elimino un producto de mis compras?
8- ¿Cómo me registro gratis para comprar en TuParada.com?
9- ¿Hay un monto mínimo de compra?
10- ¿Cómo se entregan los productos?
11- ¿Puedo comprar desde cualquier país?
12- ¿Cómo se calculan los gastos de envío?
13- ¿En cuánto tiempo se entregan los productos?
14- ¿Cómo verifico la entrega de mi orden?
15- ¿A quién acudo si me surge algún problema?
16- ¿Cómo sé que tienen en stock el producto que compré?
17- ¿Cómo se hace la devolución de un producto?
18- ¿Cómo me aseguran la confidencialidad de mi cuenta?

 

Preguntas frecuentes en el momento de hacer una compra:

1- ¿Primera vez en TuParada.com?

• En Tuparada.com encontrarás la mejor selección de regalos y tarjetas para todas las ocasiones del año. Podrás encontrar flores, canastas gourmet, desayunos y meriendas, peluches, bombones y tarjetas para enviar a todos los países del mundo.
  
  
• TuParada.com tiene alianzas comerciales en Argentina, España, México y Estados Unidos para que sus pedidos puedan ser entregados con 72 horas de anticipación en las principales ciudades de cada país. Las canastas de productos frescos, los desayunos y las flores son entregados por tiendas localizadas en cada país para que sus compras y regalos lleguen en óptimas condiciones a destino, en el tiempo estipulado y con la mejor presentación.
  
  
• También brindamos un servicio personalizado a empresas, para eventos especiales, cumpleaños y fin de año.
  
  

2- ¿Por qué comprar en Tuparada.com?

• TuParada.com te da el 100% de seguridad en sus compras, utilizando tarjeta de crédito, ya que los datos de la misma viajan encriptados con el sistema de seguridad SSL. Secure Socket Layer, brindándote una total seguridad en tus transacciones.
  
  
• Aceptamos pagos desde todos los países del mundo con Visa, Mastercard, American Express, Diners y Western Union.
  
  
• Para mayor información haz click en 100% seguro.
  
  

3- ¿Cómo empezar a comprar?

• Para empezar a comprar lo único que tienes que hacer es ir a la sección de Regalos o tarjetas de papel.
  
  
• En la sección de Regalos debes elegir la categoría según el país a donde quieres enviar tu pedido. Si el regalo quieres enviarlo dentro de España elige la categoría: Envíos en España o si quieres enviar regalos a la Argentina, México o Estados Unidos debes elegir la categoría correspondiente al destino de tu pedido. Si el país al que quieres enviar un presente no se encuentra dentro de las categorías individuales, entonces haz click en la categoría de "Envíos a todo el mundo".
  
  
• En el caso del catálogo de tarjetas impresas en papel, los envíos se realizarán desde Argentina a todos los países del mundo. Podrás ir agregando todas las tarjetas que desees en tu carrito de compras.
  
  
• En la sección "Para empresas" hay modelos exclusivos para negocios y empresas que quieran mejorar su comunicación con sus clientes, proveedores, empleados y allegados a la misma. Una vez en el catálogo que prefieras haz click en el regalo o tarjeta de papel que te guste para verlos en detalle, si deseas comprarlos, solamente debes hacer click en el botón de agregar al carrito de compras.
  
  
• Si quieres más de una tarjeta del modelo que elegiste puedes poner la cantidad de tarjetas que deseas en el ítem 1 donde se ven los precios según la cantidad. También puedes personalizarlas agregándole tu nombre o dedicación especial.
  
  
• Seleccionando el carrito desde cualquier lugar de la página puedes chequear el contenido y el monto de tus compras.
  
  

4- ¿Qué formas de pago aceptan?

• Puedes pagar desde todos los países del mundo con American Express, Visa, Mastercard o Diners Club. También puedes pagar en efectivo a través de Western Union. Aceptamos depósitos y transferencias bancarias desde todos los países. Ver formas de pago.
  
  
• Para pagar dentro de la Argentina, además de las opciones anteriores puedes elegir Pago Fácil y pago contraentrega.
  
  
• Para más información sobre cómo pagar con Pago Fácil visita:
  
  
• http://www.e-pagofacil.com.ar/
  
  

5- ¿Debo elegir los productos según el país de destino?

• Sí, cuando entres en la categoría de "Regalos" debes hacer click en la sección según el destino del envío. Si el país al que quieres enviar el producto no se encuentra allí, entonces debes elegir la opción de "Regalos con envío a todo el mundo".
  Para ir a la sección principal de Regalos, haz click aquí:
  http://www.tuparada.com/regalos/
  Allí elige el país al que quieres enviar el regalo con sólo 24 o 48 horas de anticipación.
  
  
  

6- ¿Cómo hago para ver mi carrito de compras y chequear los productos que voy agregando?

• En la parte superior de la izquierda de las páginas encontrarás un botón con el símbolo de un carrito de compras. Haz click allí y verás tu compra.
  
  
• Si los productos que compraste son para envíos dentro de Argentina o a los países no especificados en las categorías individuales, los gastos de envío no están incluídos en los precios.
  
  
• Si entras en las secciones de envíos a España, México y Perú, los gastos de envío están incluídos en los precios.
  
  
• Si haces click en la sección de regalos con envío a Estados Unidos, al ir al detalle de los productos entrarás en la tienda con la cuál TuParada.com ha realizado una alianza comercial. Sigue los pasos indicados en dicha tienda.
  
  

7- ¿Cómo modifico las cantidades o elimino un producto de mis compras?

• Para modificar o eliminar un producto, haz click en el carrito de compras así llegarás dentro del mismo, como explicamos en el punto anterior. Para eliminar un producto has click en "Quitar" así el mismo se borrará de tus compras.
  
  

8- ¿Cómo me registro gratis para comprar en TuParada.com?

• Para comprar navega el catálogo de regalos según el país de destino, elige el que más te guste y haz click en el botón de comprar, luego espera a que automáticamente te muestre el importe total a pagar. Luego haz click en el botón de "Finalizar mi pedido".
  
  
• Así llegarás a la página de registración gratuita para poder comprar. Esto te permitirá, mediante una clave (contraseña), comprar sin tener que llenar con tus datos en los formularios cada vez que realices una compra en Tuparada.com. Si ya te habías registrado anteriormente, sólo hace falta que ingreses tu e-mail y contraseña para poder comprar. Si eres socio Premium tienes entre un 2, 5 y 20% de descuento en todos los productos.
  
  

9- ¿Hay un monto mínimo de compra?

• No hay monto mínimo de compra.
  
  

10- ¿Cómo se entregan los productos?

• Todos los sets de regalos se entregan con la mejor presentación en una bolsa de regalo, con moño y etiqueta. Los desayunos, meriendas y brindis se envuelven en papel transparente y se cierran con un gran moño y etiqueta. Los productos que se envían por correo serán embalados y enviados de manera conveniente para proteger su contenido.
  
  
• El embalaje será diferente según el país de destino.
  
  

11- ¿Puedo comprar desde cualquier país?

• Sí, puedes comprar desde cualquier país, con tarjeta de crédito y Wester Union.
  
  
• Los envíos internacionales de los productos que se encuentran dentro de la categoría de "Regalos para envíos a todo el mundo", estarán sujetos a los impuestos y gastos de nacionalización establecidos por cada uno de los paises.
  
  
• En este caso los cargos deberán ser abonados por la persona que recibe la compra.
  
  

12- ¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?

• Los gastos de envío varían según el país de destino.
  
  
• Regalos con envío en Argentina y a todo el mundo: al finalizar tu pedido, debes indicar la forma de envío, según el país o la distancia y automáticamente verás el importe del mismo.
  
  
• Regalos con envío en España, Estados Unidos y México: todos los productos de estos tres países tienen incluídos los gastos de envío a las principales ciudades de los mismos. Al hacer click sobre ellos verás el precio final de tu compra.
  
  

13- ¿En cuánto tiempo se entregan los productos?

• Los tiempos de la entrega de los productos se indicarán en el momento de la compra y dependerán del tipo de correo elegido y la localidad o país de destino. Ver según el envío:
  
  
• Envíos en Argentina.
  Envíos en España.
  Envíos en México.
  Envíos en Estados Unidos.
  Envíos en Perú.
  Envíos al mundo.
  

14- ¿Cómo verifico la entrega de mi orden?

• A través del link "Mi cuenta" en nuestra página, podrás ver la confirmación de la entrega de tu compra.
  
  

15- ¿A quién acudo si me surge algún problema?

• Cualquier problema que tengas con tu compra puede ser solucionado telefónicamente llamando a atención al cliente.
  
  
• De lunes a viernes de 10:00 a 17:00 hs.
  
• Los sábados de 10:00 a 12:00 hs.
  
• Tel: +54 (11) 4861-3142 / 4861-9409
  
• Email: ventas@tuparada.com
  

16- ¿Cómo sé que tienen en stock el producto que compré?

• En Tuparada.com están a la venta solo productos que están disponibles en nuestro stock y contamos con existencias suficientes para cubrir nuestra demanda.
  
  
• Si por alguna razón de fuerza mayor algún producto estuviera faltando, entonces nos contactaremos contigo para reemplazarlo con tu consentimiento por otro similar o para acordar la devolución del dinero.
  
  

17- ¿Cómo se realiza la devolución de un producto?

• Todos los productos que entregamos desde TuParada.com se envían en un envoltorio especial para su mayor resguardo y conservación. Pero siendo nuestro objetivo la satisfacción total del cliente, si alguno de nuestros productos no estuviera en óptimas condiciones por razones ajenas a nosotros o al cliente, se tomará la devolución contra un crédito para futuras compras en TuParada.com. Cualquier cambio que desee realizar debe hacerse dentro de los cinco días hábiles siguientes de haber recibido el producto.
  
  

18- ¿Cómo me aseguran la confidencialidad de mi cuenta?

• TuParada.com garantiza que cada transacción realizada en el sitio es 100% segura. Si deseas más detalles sobre nuestro sistema de seguridad de pagos on-line SSL. haz click aquí.
  
  

Si tienes alguna duda sobre cómo se realizan los envíos haz click aquí
Si quieres saber acerca de nuestra seguridad haz click aquí.